الأسئلة الشائعة

كيف أقدّم شكوى عبر المنصة؟

من الصفحة الرئيسية، املأ النموذج وأرسل الشكوى لتحصل على رقم تتبّع.

هل بياناتي محمية؟

نستخدم ضوابط فنية وتنظيمية مع تخزين آمن للمرفقات.

متى يصلني الرد؟

عادة خلال 24–48 ساعة بحسب طبيعة الشكوى.

هل يمكن إرفاق مستندات؟

نعم، يدعم PDF/PNG/JPG حتى 10MB.

قدّم شكواك الآن